کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق و واقعی خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس و مشخصات گیرنده را وارد نمایند. هرگونه اشتباه در ثبت این اطلاعات که منجر به تأخیر یا مشکل در ارسال سفارش شود، بر عهده‌ی کاربر خواهد بود. در صورت بروز اشتباه یا مغایرت، دیجیت‌هاب تعهدی نسبت به جبران خسارت ناشی از اطلاعات نادرست ندارد. تمامی ارتباطات رسمی دیجیت‌هاب با کاربران از طریق شماره‌ها و ایمیل‌های درج‌شده در سایت انجام می‌گیرد و هرگونه تماس یا پیام خارج از این مسیرها، معتبر محسوب نمی‌شود.